Ничто так не разжигает покупательский азарт как распродажи. В погоне за скидками у многих просыпается настоящий охотничий инстинкт. Руководствуясь принципом «Налетай - подешевело!», мы мало задумываемся над необходимостью той или иной покупки. Главное купить, а вещь мы куда-нибудь пристроим.

Это уже потом, придя в себя после распродажной эйфории, мы искренне удивляемся, как нас угораздило купить столько ненужного хлама, который пополнит наши и без того забитые кладовки и антресоли. А если взять калькулятор и подсчитать деньги, потраченные на бесполезные вещи? Тогда мы поймем, в какую копеечку нам вылилась так называемая распродажная экономия.

Итак, если вы купили….

Уцененный товар надлежащего качества.

Чем можно привлечь большое число покупателей, сбыть сезонный или залежалый товар, утереть нос конкурентам, а заодно и прорекламировать себя? Скидками, конечно. Изменение цены - это право продавца (изготовителя), и оно не может каким-либо образом сужать круг прав, предоставленных потребителю. Поэтому на уцененные товары распространяются те же права, что и на товары по нормальным ценам. А именно право на гарантийное обслуживание, возврат и обмен. За последнее отвечает  статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она предоставляет покупателю обменять непродовольственный товар, при отсутствии ограничения закона, на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом закон указывает четкие требования к такому товару: он не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. При обращении к продавцу вы должны будете представить кассовый, товарный чек либо другой документ, доказывающий покупку. Если чеков нет, или они по каким-то причинам не сохранились, покупку возможно будет доказать свидетельскими показаниями. Если вариантов обмена нет, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 3х дней с момента вашего обращения. Рекомендуем оформить его все же в письменной форме во избежание ненужных недоразумений с продавцом. И, конечно, у вас на руках остается один из экземпляров документа о передаче товара продавцу.

Уцененный товар с недостатками.

Иногда товар уценяют по уважительной причине, а именно из-за брака. Данный факт, конечно, ограничивает ваши права на обмен и возврат, однако окончательно их не отменяет. При покупке уцененного товара ненадлежащего качества, продавец должен письменно оговорить недостатки, из-за которых произошла уценка. В дальнейшем именно по этим недостаткам не принимаются претензии. Однако если после покупки обнаружились другие дефекты, не оговоренные продавцом, смело требуйте замены товара или возврата денег. На страже ваших интересов стоит статья 18 Закона. Поэтому продавец не имеет права отказать потребителю в его законном требовании о возврате или обмене товара ненадлежащего качества или ином требовании только на основании того, что товар является уцененным.

Товар с подарком.

Альтернативой скидкам являются подарки. Особенной любовью у продавцов пользуется схема «два по цене одного», когда за покупку одного товара другой вам вручают как бы бесплатно. На самом деле такой товар подарком не является, т.к. «дарят» вам его непросто так, а только при условии покупки определенного товара. И в чеке «подарок» тоже указан, пусть даже цена у него нулевая, его стоимость уже включена в сумму основного товара.

Получается, что согласно ст. 479 ГК, вы приобретаете комплект товаров, а «подарок» является частью этого комплекта со всеми вытекающими отсюда правами. На него распространяется гарантия, а если какая-нибудь часть комплекта окажется с дефектами, то согласно ст. 475, вы вправе потребовать бесплатного их устранения, компенсацию ваших расходов на ремонт или соразмерное уменьшение покупной цены. В случае, если недостаток устранить невозможно или затраты на его устранение несоразмерны, вы вправе потребовать замены товара на качественный аналог или возврат денег.

Обратите внимание, что замена или возврат денег производится не за целый комплект, а только за ту его часть, в которой обнаружены недостатки. Если вы, к примеру, купили безнадежно бракованный холодильник с «подарочной» исправной микроволновой печью, то при возврате или замене холодильника микроволновую печь возвращать не нужно, т.к. она является исправной частью комплекта.

Как видите, свои ошибки можно всегда исправить. Правда, в этой ситуации будьте готовы к тому, что продавцы окажут вам менее радушный прием, чем во время покупки товаров. А возможно, придется вести длительные переговоры с персоналом магазина. В этом случае лучше сразу обращаться к менеджеру или администратору. В отличие от продавцов-консультантов, которые могут и не знать права потребителей, он куда лучше разбирается в законах, по крайней мере обязан разбираться,  и знает, чем может грозить магазину их нарушение. Если переговоры ни с продавцами, ни с менеджерами не принесли желаемого результата – напишите претензию.

Еще раз обращаем ваше внимание на то, что покупая товар по сниженным ценам, потребитель сохраняет все права, предусмотренные Законом о защите прав потребителей!