Новая эра защиты прав потребителей:
что изменит Закон о платформенной экономике с 1 октября 2026 года?
С 1 октября 2026 года вступает в силу фундаментальный для российского рынка документ — Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации».
Этот закон призван устранить правовой вакуум, в котором годами находились взаимоотношения между маркетплейсами, продавцами и конечными покупателями.
Рассмотрим ключевые направления совершенствования правового регулирования, которые напрямую коснутся защиты прав потребителей.
1. Легализация статуса «Цифровой платформы»
До принятия Закона № 289-ФЗ суды часто опирались на общие нормы ГК РФ или статьи о «владельцах агрегаторов» в Законе о защите прав потребителей. Новый закон четко определяет статус цифровой платформы как посредника, который не просто «витрина», а активный регулятор транзакций.
- Что меняется: Платформы теперь несут юридическую ответственность за достоверность информации о продавцах и товарах, размещенных на их базе.
2. Прозрачность алгоритмов и рейтингов
Правовой аспект: Потребитель получает право на объективную информацию. Искусственное завышение рейтинга товара платформой теперь может быть квалифицировано как введение потребителя в заблуждение с соответствующими санкциями со стороны Роспотребнадзора и ФАС.
3. Ответственность за безопасность товаров
Самое ожидаемое нововведение касается контроля за качеством. Платформы обязаны интегрироваться с государственными системами прослеживаемости (например, «Честный знак»).
- Безопасные товары: Если платформа допустила к продаже товар без обязательной маркировки или сертификации, она может быть привлечена к ответственности, как и продавец. Это делает лозунг «Безопасные товары — уверенные потребители» юридически подкрепленным фактом.
4. Стандартизация процедуры возврата и претензий
Закон № 289-ФЗ унифицирует правила взаимодействия. Теперь платформы не могут устанавливать внутренние правила возврата, которые противоречат федеральному законодательству (например, незаконные платные возвраты бракованного товара).
- Единое окно: Потребитель получает право обращаться с претензией напрямую к платформе, которая обязана обеспечить эффективную коммуникацию с продавцом или самостоятельно разрешить спор в установленные сроки.
5. Защита персональных данных
В связи с вступлением закона усиливается контроль за использованием больших данных потребителей. Платформам запрещено навязывать дополнительные услуги на основе анализа профиля потребителя без его явного согласия.
Принятие Закона № 289-ФЗ — это переход от модели «саморегулирования» маркетплейсов к жестким государственным стандартам.
Для потребителя это означает:
- Снижение риска покупки контрафакта.
- Упрощение процесса защиты своих прав при онлайн-шопинге.
- Повышение уверенности в том, что цифровая среда так же безопасна, как и традиционный ритейл.
Важно: Субъектам предпринимательства (владельцам платформ) дается период до октября 2026 года для приведения своих пользовательских соглашений и технических алгоритмов в соответствие с новыми требованиями.